为响应上级关于加强政务服务管理、强化队伍建设的工作要求，解放区行政审批局持续推进政务服务办事员职业技能培训与等级认定工作。近日，55名窗口一线工作人员全部通过职业技能等级认定考试，全部持证上岗，为全区政务服务标准化、规范化、专业化建设注入强劲动力。

一直以来，该局以推动窗口工作人员职业化发展为核心目标，致力于打造“技能优异、素质优良、服务优质”的窗口办事员队伍。在日常培养中，该局分阶段、多维度谋划主体活动：“一口清”业务学习夯实知识根基，让政策与流程烂熟于心；政务服务“两规范”学习明确工作标准，确保服务环节零偏差；“文明礼仪学习月”活动提升服务素养，以用心用情的专业服务拉近与群众距离。全方位、全领域、全要素的锤炼，让每一位工作人员都成长为“业务多面手”，从容应对各类办事需求。

不仅如此，该局还针对一线窗口工作特点，推行常态化职业技能等级认定，定期开展专项培训。培训内容紧扣政务服务核心需求，涵盖政务服务礼仪、业务流程规范、政策法规解读、应急处置技巧等关键领域，创新采用“理论授课—案例分析—实操演练”模式，既筑牢理论基础，又强化实操能力，实现“理论+技能”双轮驱动，切实保障培训实效。

此次55名工作人员持证上岗，既是区行政审批局队伍建设成果的生动体现，更是政务服务质量升级的重要起点。未来，这支专业队伍将以更精湛的技能、更优质的服务，为企业和群众提供更高效、更贴心的政务服务，让“标准化服务”落到实处，让“专业型政务”惠及更多人。