今年年初以来，解放区焦北街道幸福街社区针对空间隔阂、服务时段错位、居民参与不足等社区治理难题，创新推行“空间、时间、权力”三下沉机制，并结合“需求清单、资源清单、项目清单”三项清单治理模式，推动服务精准投送、治理重心下移，成功重塑“熟人社区”生态，让居民幸福感在“家门口”实现升级。

空间下沉：服务送到“家门口”

幸福街社区打破传统办公模式，将服务延伸至小区门栋、物业办公室等居民高频活动区域，设“流动办公桌”实现“零距离”服务。同时打造“邻里议事厅”“港湾夜谈”平台，以茶话会收集民意，组织居民、社区、物业共商事务，已解决老旧小区改造、环境整治等问题30余件。此外，社区还盘活闲置空间，建成“共享客厅”“议事角”及便民服务点，构建500米服务圈，确保居民“意见有处说、有人听、有回音”。针对下水道堵塞等难题快速响应，依托“焦北幸福家”平台，实现政策咨询、困难求助“线上提、15分钟线下应”，织密服务矩阵。

时间下沉：全时域服务“不打烊”

为破解居民“上班没空办、下班无处办”的痛点，幸福街社区推出“早7晚9”错时值班制，党员志愿者在重点时段驻点服务；为上班族开通周末预约办理通道，为行动不便的老年人提供上门代办服务；24小时应急热线与紧急联系人电话实现全覆盖，确保居民“急难愁盼”随时有响应。“以前工作日没时间去社区办事，现在下班也能办业务，社区服务真正想到了我们心里。”该社区居民王女士的称赞，道出了错时服务的实效。

权力下沉：居民当家“共治理”

为激发居民参与热情，社区通过赋权楼栋长、召开“开放空间议事会”，让居民成为社区治理主角，自主协商楼院事务。同时，创新“三办机制”，小事由楼院党群议事会“速办”，难事联动城管、民警“联办”，大事邀请法律顾问等专业力量“会诊督办”。截至目前，已化解邻里纠纷、消防通道占用等问题20余起，推动垃圾清运、大树整治等民生实事20余件。此外，社区通过“评星激励”机制，引导居民主动参与，构建共建共治共享的治理新格局。

清单赋能：精准对接居民新需求

在“三下沉”基础上，社区以“三项清单”实现资源与需求精准匹配。通过入户走访、微信群征集、居民座谈会等渠道，梳理居民需求128项，整合辖区社会组织、志愿者等资源56项，形成39个服务项目。针对老年人居家养老需求，社区打造“幸福长者餐厅”，提供送餐、护理等服务；通过“居民点单—社区派单—多方接单”闭环模式，精准认领居民“微心愿”，显著提升服务精准度与居民满意度。

“我们以‘三下沉’破题，用‘三项清单’赋能，就是要让社区成为居民‘想得到、找得到、靠得住’的温暖家园。”幸福街社区党委书记表示，社区将持续深化创新，打造治理“幸福样本”，为“熟人社区”注入更多新活力。