今年以来，解放区焦西街道坚持以人民群众满意为基层治理目标，以持续优化网格化管理为抓手，通过建强网格员队伍、提升专业化能力、践行为民服务宗旨，切实将治理资源下沉到网格、服务触角延伸到群众身边，努力构建“小事不出网格、大事不出社区“的基层治理新格局，不断提升工作质效。

精挑细选强队伍 网格力量更坚实

焦西街道秉持“优中选优、动态管理”的原则，着力打造一支素质高、结构优、作风实的网格员队伍。依托社区“两委”带头的“双遍访”，挖掘出一批群众工作经验丰富、熟悉社情民意的楼院人才充实到网格队伍中。年龄不再是门槛，责任心与工作成效成为衡量网格员是否合格的关键。今年以来，街道已对6名履职不适宜的网格员进行调整，确保队伍始终保持活力。

与此同时，街道建立“老带新”结对帮带机制，助力新网格员快速成长，并通过日常考评、奖励优秀网格员等方式，不断激发网格员队伍干事热情。

多元培训提能力 服务效能大提升

为夯实网格工作基础，焦西街道探索建立“周例会、月培训”培养体系，先后邀请“琳听心声”心理咨询室、“玉梅工作室”矛盾调解室、专业消防队伍等各方专家，开展10余场专题培训，全面提升网格员在矛盾调解、隐患排查、政策宣传等方面的实务能力。

此外，还与电信公司合作开发“邻聚力”智慧管理服务线上平台。辖区群众通过今日焦西微信公众号，就能按民生实事、矛盾纠纷等六个类别反映诉求。网格员可通过手机实时接收信息并处理，无法自行处理的上报社区转办。截至目前，试点社区已在线上收集问题24条，解决问题24条，群众满意率达100%，实现了诉求表达渠道拓宽与网格工作成效提升的双赢。

用心用情解民忧 服务群众零距离

在焦西街道，网格员们用脚步丈量民情，用真心温暖民心。祥和社区的车大姐便是其中的典型代表，在社区工作超20年的她，已然成为片区网格“最熟悉的面孔”。车位改造、暖器管道安装等难题，在车大姐的协调下迎刃而解，居民们遇到困难、矛盾，第一时间就会想到她。像车大姐这样心系群众的网格员还有很多，他们共同汇聚成焦西街道基层治理的温暖力量。

今年以来，该街道各社区网格联合相关单位，在楼院开展义诊、法治宣讲、应急演练和节日庆祝等活动20余场，让群众在家门口享受贴心服务。

下一步，焦西街道将继续以群众的满意度作为检验工作成效的度量计，持续探索“党建+网格+大数据”的基层治理模式，把群众工作做实、做细，不断提升基层治理效能。