作为城市基层治理的最小单元，楼院“小民生”承担着基层社会治理的“大任务”。解放区民主街道以打造“群众满意的社区”为目标，以“满足群众日益增长的个性化需求”为导向，多渠道征询群众意见建议，整合多方资源，积极与第三方专业服务团队开展精细合伙组团服务，用社区“微治理”和楼院“微服务”串起居民群众的“微幸福”。

入户走访汇民意。“您好，我是焦作街社区的工作人员，最近楼院治理服务上有啥问题没？家里老人小孩在生活上还有啥需要咱社区服务再提升的地方吗……”社区工作人员、网格员共同就楼院精细化服务提升，进行逐户走访收集群众意见建议。该街道在坚持开展“四级遍访”的基础上，针对“幸福楼组如何让群众更幸福”开展了专项走访入户行动，根据楼院大小规模、居住群体、自治模式等多个元素，从“楼院微治理、全周期年龄、生活性服务”3个方面进行了精准走访，共线下走访12个楼院400余户群众，收回线上调查问卷300余份，汇总梳理各类需求140余条，真正做到了聊进群众“心坎里”，收集群众“真心声”。

楼院“合伙”微治理。“如何有效整合楼院治理资金”是当前破解楼院治理问题的主要瓶颈。该街道坚持多渠道开源，积极对接驻区单位和市区两级帮扶单位，争取楼院微治理资金物资10余万元，先后对10余个楼院进行了地面整修、墙体粉刷、大门安装、平安灯安装等多项公共设施维修提升，有力改善了群众居住出行环境。同时为了增加楼院自主造血能力，街道下延“社区合伙人”到楼院，探索了“楼院合伙人”共建共享的治理新模式，积极发动楼院周边商户参与楼院治理，实现商户和居民“互惠共赢”。月季苑社区金山商住楼党群议事会与多家商户协商，在楼院内实行“潮汐车位”管理，有效解决周边商户在卫校西街的“停车难”问题，同时，商户向楼院注入“自治金”，为居民自治持续注入“动能”。

精细服务进千家。在走访的基础上，针对群众提出的生活性服务方面，尤其是家政服务品质参差不一、价格高低不同的情况，民主街道从精细化、精准化着手，全面梳理合伙团队资源，发布合伙服务征集令，经过多方对接沟通，与焦作市金凤家政培训中心、焦作市乐帮家政服务有限公司积极对接合作，为辖区居民提供专业安全、免上门费等多种优惠的专业品牌家政服务。目前，首批服务事项共涉及水电维修、管道疏通、家电清洗、保洁等11大类26小项，已通过“线上+线下”双渠道在街道所有楼院进行宣传推介，已初步得到群众的认可。

下一步，民主街道将持续发力，全面聚焦群众实际需求，让精细化、精准化服务走入千家万户，让辖区群众幸福感、安全感、获得感不断攀升。