近日，解放区行政审批和政务信息管理局“政务服务能力提升”系列课程开讲，持续推动政务服务标准化、规范化、便利化建设工作落地见效。

实干为首，落实“三化”工作。政务服务能力提升，标准化建设是基础、规范化建设是关键、便利化建设是体验。今年以来，该局以“三化”建设为目标，持续推进数据共享、免证可办、四电应用工作，编制数据共享目录1465项、梳理“免证可办”事项清单129项、生成电子证照9037条并全量录入，造好政务数据底册助力实现政务服务标准化建设。多形式开展学习培训活动、细化窗口考评管理制度，梳理政务服务事项、“高效办成一件事”及12345工单处置等标准化服务流程，做好精细化管理推进落实政务服务规范化工作。完成区级公证系统与市级不动产系统、省级婚姻登记系统对接，实现了解放区首次与省级系统间的数据共享，持续提质增效不断丰富政务服务便利化体验。

学习为要，锤炼服务本领。政务服务标准化规范化便利化建设工作没有终点，为进一步满足企业群众个性化、多样化需求，该局将持续开展政务服务能力提升系列课程培训。此次课程设计周密、内容务实、每周一课，抓住“三化”建设过程中的突出问题，鼓励干部职工上讲台，根据工作情况和实际需求，往深里钻研业务、向细处提升服务，通过真学真练、共同提升，切实培养出具有良好职业道德和爱岗敬业精神，熟知并能灵活运用各项政务服务规范制度，熟练掌握各类事项办理流程清单，业务能力过硬、一专多能的政务服务人才。

服务为纲，争当一流大厅。政务服务中心是企业群众感知政府改革政策的前沿阵地，各办事窗口是政务服务工作的主要战场。通过培训，政务服务人员扎实巩固行政审批专业思想、深刻理解政务服务工作本质，政务服务素养和能力持续提高，来中心办事的企业群众满意度明显提升，连日来，窗口收到了一封又一封表扬信。其中，金旺物业管理有限公司的田女士送来表扬信中，点赞综合窗口办事效率高，不到一个小时就把业务办理好，这种高效贴心的服务让企业感到在解放区干事创业更有冲劲和动力。