“以前楼下垃圾乱堆，车辆乱停。你瞧现在，我们小区多干净，建了新车棚车辆停放整齐有序，真好啊！”近日，家住解放区焦北街道幸福街社区联盟港湾的李女士夸赞小区环境焕然一新，住着非常舒心。

今年以来，解放区焦北街道以党建为引领，深入推进“五星”支部创建工作，以联盟港湾等小区为试点，开展“334”楼院协商治理模式在物业型小区的全过程民主创新实践，全面提升物业服务，实现居民当家做主。4月份，联盟港湾居民心头的“15件实事”全部完成，小区旧貌焕新颜，真正成为群众的“幸福港湾”。

建立机制，协商治理。该街道根据辖区物业服务情况和群众诉求意见，逐步探索出“1355”高层小区协商治理工作机制。“1”是社区党委引领；“3”是三个体系，即社区、党群议事会、物业协商共管体系促进三方“协同发力”，党员中心户联户体系推动党建“引领有力”，社会组织助力体系凝聚“伙伴”“齐心助力”；第一个“5”代表形成组织领航、联盟启航、平台助航、机制护航、服务续航的联盟港湾“五航”治理模式；第二个“5”代表最终实现群众爱在楼院、美在楼院、安在楼院、和在楼院、乐在楼院的五大需求。

发动群众，齐心共治。该街道积极在高层小区组建党群议事会，摸排群众关心关注的急难愁盼事项。通过居民推荐、竞选投票的方式选定新物业公司，推行“三方”联动会议机制，开展物管协商、联动共管。在此基础上，从楼组中选出骨干党员设立党员中心户，不断延伸党建引领的触角，发挥党员宣传政策、调解纠纷等先锋作用；从单元中挑出热心居民担任微网格员，参与意见收集、事务商讨等楼院工作。在小区游园等处开辟协商治理阵地——“幸福夜谈”角，建立小板凳会议机制，针对群众的共性问题、小区大事，由议事会召集小区党员、居民、物业代表，联同社区、相关部门代表等，共同商讨、解决群众的烦心事、揪心事，逐步形成社区搭台、居民唱戏、社会协同的基层治理合力。

打造品牌，幸福共享。由幸福街社区负责人牵头，引领辖区楼院“宝妈”志愿者等建立“唐小糖”为民服务团，通过发动群众、定期培训、发挥优势，设立3支暖心队伍开展多元化、亲情化为民服务。其中，纠纷化解服务队，在楼院里第一时间排查出不和谐因素，通过入户走访、耐心劝导，将矛盾及时化解在萌芽中；青少年成长服务队，为留守儿童成立“代理妈妈”团，定期上门关心关爱未成年人的健康成长，并送上陪伴与祝福；老年人关爱服务队，为孤寡、空巢老人成立“代理儿女”团，定期上门询问老年人的身体健康情况，帮助做家务等，让老年人感受到温暖。

从“管理”到“治理”，一字之差，体现的是观念的转变，理念的更新。截至目前，维修维护电梯14部，新建车棚6个，修补美化围墙200余米，清理乱堆乱放杂物56车，解决了一大批居民急难愁盼的问题，居民满意度大幅提升。下一步，焦北街道将以“550”重点项目、社区治理体系和治理能力现代化改革为创新实践总抓手，积极打造居民满意社区，不断提升辖区群众的生活幸福指数。