今年年初以来，焦南街道在坚持和发展新时代“枫桥经验”实践中，针对家事婚恋纠纷引爆点多、隐蔽性强、持续性长等突出特征，探索推广网格、网红、网络“三网”工作法，有效地化解矛盾，解决问题、服务居民，基本实现“小事不出楼院，大事不出社区”。

深化网格治理，在建设幸福楼组中营造和谐家事关系。党员联网格，落实重点家庭关爱。细化网格化服务管理，建立一名党员联十户的楼栋“微网格”模式，辖区960名党员分包联户，围绕困难家庭和离异、单亲、教育缺失、家庭不和等重点家庭，开展“敲门行动”，滚动排查、帮扶纾困。目前，辖区登记在册重点家庭52个，全部落实包联责任。自治在网格，解决家门口的烦心事。辖区106个楼院全部成立党群议事会，建立楼院自治公约、“楼院自治金”，楼院事居民提、居民议、居民办，着力解决群众反映较多的路不平、灯不亮、停车难等现实问题。社团进网格，构建友善邻里关系。利用辖区企事业单位多、退休职工多的优势，按照书法、棋牌、舞蹈等不同类别，引导成立1800名志愿者组成的28支社团组织，通过“一员带多员”的方式，持续开展和睦家庭、美丽楼院创建和邻居节等主题活动，让社区活动、社团活动和家庭邻里互动融合，以小家小院幸福和谐促进街道社区和谐稳定。

发挥网红效应，在问诊家长里短中预防减少家事纠纷。一方面，充分发挥“网红调解”效应，妥善化解矛盾纠纷。“春艳调解室”通过用心聆听找病根，换位思考下处方，对症下药祛顽疾，总结一套“把脉问诊式”家事婚恋纠纷化解法，针对性开展“护航婚姻，守护幸福”专项调解，共调解处理矛盾纠纷312起，调解成功率达98%。另一方面，充分发挥“网红宣传”效应，源头预防矛盾纠纷。组织25名党员志愿者，设立5个社区“直播间”，吸纳2000余名“法治宣传粉”，常态化开展民法典和婚姻法、反电诈、安全常识等全媒体、场景化、交互式的平安法治主题教育宣传活动，引导辖区群众遵纪守法，促进家庭和睦、邻里和谐，从源头上预防和减少各类矛盾纠纷。

运用网络赋能，在践行“民呼必应”中实现群众满意。焦南街道在辖区各楼院全面推广组建楼院微信群，与群众“键对键”“零距离”互动交流，及时宣讲政策法律，收集问题建议，化解矛盾纠纷，密切了干群和警民关系，畅通了居民诉求表达渠道。同时，按照“民呼必应”的要求，该街道还开发了“容我办”网格服务微信小程序，把网格内的“大事小情”按照难易程度分为“蓝黄橙红”四个等级，蓝级由楼院调解员及时化解；黄级由社区调解队伍开展入户调解；橙级由各社区调解队伍中的专业人士负责，约定时间上门为居民答疑解惑；红级则及时向街道反馈，由平安办牵头，协调有关科室了解政策，将问题交办给相关部门，并第一时间进行有效反馈。试行以来已收集、反馈、解决各类问题和群众诉求413件，让群众居家安心、有事省心、办事顺心。