“真是感谢街道和社区的同志们，没有他们的辛勤付出，我们今年肯定用不上暖气了！”11月17日一大早，焦西街道祥和社区公路段院居民一行7人就来到了街道办事处，向街道党工委赠送写有“急民之急 解民之忧”的锦旗，感谢街道在协调解决该小区暖气管道架设难题上作出的努力。这只是该街道服务群众的一个缩影。

近年来，焦西街道始终将为群众办实事、提高群众幸福感和满意度作为工作的出发点和落脚点，并总结出了一套行之有效的工作流程和方法。

畅通问题收集渠道。除上级交办问题线索外，该街道班子成员每月召集网格员、党群代表召开一次民情民意座谈会，收集整理群众的所急所需，主动发现问题，建立动态问题台账。

分类施策解决问题。该街道能够自行解决的问题由街道自行解决，如制革厂家属东院的垃圾出口过小，车辆无法进入导致清运难度大，由社区对出口进行扩大改造。街道不能自行解决的问题，通过与“双报到”单位、帮扶单位、党建联建党组织共同协商，在充分征求居民意见的基础上形成解决问题的最佳方案，推动问题销号，如华清森林小区门口路面坑洼不平，居民出行不便，社区党委以联合联建单位中铁十八局出资、居民群众出工的方式合力将问题解决。

丰富群众业余生活。通过党建联建，实现了党建活动阵地、组织活动场所、设施设备等资源互联共享，就业创业宣讲、反电诈宣传、法律援助、日间托老、配餐送餐、健身康复、医疗保健等活动已开展百余次，群众的参与度和满意度也越来越高。

据统计，今年年初以来，该街道已动态收集老旧楼院墙体粉刷、车棚改造、坑洼路面平整等群众急难愁盼问题22个，销号解决16个，累计投入资金20余万元。