近年来，焦南街道火车站社区创新基层社会治理，探索以微网格、微任务、微服务、微协商、微宣传为载体的城市社区平安创建模式，全面促进辖区和谐稳定。火车站社区先后荣获了省委组织部命名的“五星”党支部、省民政厅授予的“五星”社区等荣誉称号。

构建横向到边纵向到底的微网格。将社区9个网格划网重塑，成立了由9名网格长、13名专职网格员、17名区直单位兼职网格员、19名专属网格员、288名联户党员的全科网格服务队伍，积极推进“一网融合、一网兜底”管理机制，统筹人地事物等社区治理全要素，全面承担安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传等各类服务项目，实现了小事不出网格、大事不出社区。

传递邻里互助居民自发的微任务。在辖区各楼院公示“七我公约”和“红蓝榜”，结合党员积分和群众积分管理，通过完成公约微任务进行积分，半年中评通报、全年总评表扬。利用辖区“老刘理发角”的爱心传递模式，免费理发后领取微任务卡，完成任务后再提出微任务，形成爱心的正向循环传递。利用辖区民兵之家汇聚的90人建制的民兵连和辖区13岁以下儿童组成的儿童团团部，定期布置大清扫、不文明行为规劝、直播宣传等任务，形成了全辖区共同参与治理的良好局面。

提供闭环运转无偿共享的微服务。研发“容我办”网格服务微信小程序，群众可将辖区出现的水电气暖、家事纠纷、垃圾倾倒等大事小情和急难愁盼的诉求一键上传，按照问题难易程度，分为网格自循环、网格长协办、多部门会商、提请上级协助四类网格闭环服务机制。利用社区各功能室引入渔书、创路艺术、贝乐科技等13家第三方组织，打造了书画室、图书室、音乐室等，开办了“四点半课堂”“戏迷之家”“儿童团团部”等特色服务，全部免费为辖区居民开放，先后组织开展特色活动314场，社区与群众的关系更加和谐融洽。

共建协商治理多方合意的微协商。社区充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，统筹辖区单位、物业公司、社会组织等各方力量，签订火车站社区全科网格定制化项目化契约书，共同参与社区治理和服务。在社区成立“南小融家庭会”，实行“半月谈”机制，定期邀请“两代表一委员”、联建单位、群众代表组织微型会商，解决了二医院、中孚院暖气安装问题，中州改单身楼改造问题等。

凝结线上线下土洋结合的微宣传。辖区文化队伍自编自导自演的三句半《话平安》、歌曲《谁不说俺社区好》《七我公约》等原创文艺节目经社区“网红直播间”播放后，在辖区广为传唱。辖区9个可实现有网和无网传输的高分贝音箱，定时不定时开展平安创建宣传、活动通知、演习演练等，最快速度将党的好政策、群众的关心事、需要注意的紧要事传递到千家万户。