“各位居民，咱小区的居民微客厅现在装修改造完毕，大家没事儿来坐坐，看看书、聊聊天。”昨日，解放区民主街道月季苑社区居民群里一条信息发布，顿时引起大家争相谈论，纷纷对社区近期出现的变化点赞。

今年年初以来，该社区聚焦群众民声期盼，不断探索党建引领基层治理机制，创新实行“加减乘除”楼院治理工作法，激发楼院从改建到治理、再到幸福和谐的“聚变链式”效应。

“加”力量，建强全域服务队伍。以前抓服务，事多人少，千头万绪，社区干部忙得晕头转向，群众还不买账、不认可。该如何破题？“要想把服务抓好，就得充实我们的队伍，社区干部要包片深入楼院、网格、单位作动员、建队伍。”该社区党委书记王伟说。今年年初以来，该社区积极发挥社区党委核心引领作用，充分融合6个楼院支部圈、10个全科网格圈和11个驻区单位圈的“三圈”资源力量，搭建联建共治协商桥梁，签订结对互助协议，共同发力、共建共享、共创共治。

“减”距离，搭建一线访谈平台。“中秋节快到了，我建议咱们得把院里的活动内容商量商量，让群众都能来参与，共同感受楼院大家庭的幸福。”在月季苑社区三楼“书记会客厅”，“书记下午茶”座谈会正在进行。这样的座谈会，月季苑社区雷打不动每周举办2次，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，已累计组织会商120余场次，处理解决事项230余项。同时，该社区还开展社区书记遍访党员、网格员遍访群众的“两个遍访”活动90余次，征求意见120余条，现场化解纠纷矛盾57起。

“乘”效能，开展七步精细服务。“楼栋下水道不通，我试试门口扫码提交问题，没想到一天就解决到位了。”家住油脂楼的姜大娘高兴地向网格员说。群众反映渠道畅通了，如何精准办理解决？月季苑社区自创集、商、联、做、督、评、示“七步”网格事项处置工作法，通过线上线下收集信息，商讨研判处置方案，片区干部全程监督，社区书记评办理结果，办理结果向居民及时公示。今年年初以来，已累计处理服务投诉35件，解决问题120余个。

“除”民忧，坚持群众认可点赞。社区服务到底做得好不好？群众到底认可不认可？在金山小区“繁星计划”公示栏里，正展示着社区第二季度各类“五星”群体的名单，引来党员群众纷纷驻足观看。该社区一直有自己的“五好”硬指标，就是通过对组织引领、楼院建设、活动开展、矛盾化解、资源融合五大方面完成情况进行自我评定、全面考核。今年上半年，该社区共开展评比3次，评出优秀网格员、先进议事会、社区合伙人30余名，并对他们进行大张旗鼓的宣传表扬。