今年年初以来,解放区医保局坚持以党的建设为引领,以医保惠民为统揽,将党建工作与医保事业深度融合,以实际行动助推医保经办工作提质增效,实现待遇保障好起来、医保服务优起来、群众满意度提起来。
党建引领服务提质,为民服务效率提升。落实“一门一窗一网一次”服务机制,充分利用“互联网+”医保服务新模式,以“数据跑路”代替“群众跑腿”,单位参保信息、缴费信息、职工花名册均可在“河南省医疗保障公共服务平台”查询,职工参保、停保等高频经办业务可实现网上办理。为提高为民服务质效,将经办服务事项下放,建立以区医保服务大厅(区级)为支点,王褚、上白作街道办事处(街道一级)为两翼,贯通南北、覆盖全区的医疗保障服务网络体系,切实缩短服务半径,覆盖全区所有企业和群众,实现“15分钟医保服务圈”的医保经办服务“就近办”新格局。
党建引领强基固本,经办服务效能提升。全面推行“只跑一次”“一窗通办”,降低企业办事成本,提升医保服务质效,最大限度方便办事群众。开展“亮身份、践承诺、树标杆、当先锋”工作,树立医保形象。拓展医保电子凭证在各场景使用范围,实现医保移动支付,就医购药“不带卡、扫码办”,医保结算“不排队、掌上办”,提升经办服务效能,切高提高群众获得感、满意度。
党建引领清廉建设,医保服务质量提升。开展“清廉医保”建设,大力加强医疗保障领域行风建设,不断强化廉洁自律,为推进医疗保障事业高质量发展提供有力组织纪律保障。开展调研、医保“四进”宣讲等活动,了解群众急难愁盼,逐项化解难点、堵点问题。全面推行医保服务“好差评”制度,将服务满意度的“评价器”送到参保群众手中,通过在区大数据政务中心摆放意见箱、意见簿,在服务窗口摆放评价器等方式,推行现场服务“一次一评”,实现评价工作在一线,不断提升医疗保障服务质量和群众满意度。