1、调解纠纷时原则上由二人以上调解；
2、调解纠纷时应制作笔录，收集有关证据；
3、调解成功的，应制作调解协议书，调解人员、当事人应签字或盖章，加盖人民调解委员会章，并督促当事人履行协议；
4、调解不成应写明情况及时上报，向司法行政机关和有关政府部门报告情况；
5、调解的纠纷都应立卷归档。
